Сфера обслуживания переходит на государственный язык
Это требования ранее принятого закона о функционировании украинского языка
16 января вступает в силу статья 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" согласно которой происходит полноценный переход сферы обслуживания на украинский язык. Исходя из этого, не зависимо от формы собственности, все услуги, товары, информация о них должны предоставляться на украинском языке.
Как сообщает уполномоченый по защите украинского языка - Тарас Кремень, это даст возможность украинским потребителям по умолчанию получать информацию и обслуживания на государственном языке. Исключением может быть просьба клиента обслуживать его на любом другом языке, который допустим для обеих сторон.
Переход касается не только торговли но и социальных услуг, медицины, а так же сферы образования.
Кроме устного перехода на украинском языке должны быть все ценники, технические характеристики, инструкции, меню и другие подобные документы. При этом информация в них может дублироваться на других языках.
Что делать в случае нарушения прав?:
В случае нарушения прав на обслуживание на украинском языке, потребитель должен в первую очередь обратится к руководству предприятия или заведения и попросить исправить ситуацию. Рекомендуется оставлять замечания в книге жалоб и предложений.
Появляется возможность сообщить о нарушениях Уполномоченому уведомив его письменно или электронной почтой. При этом следует указать максимально полную информацию о ситуации, и предоставить доказательства нарушения.
Следует отметить что согласно части 2 и части 6 статьи 27 этого же закона, сайты осуществляют перевод контента на украинский языка. Эти положения вступают в силу через 3 года после публикации закона - 25 апреля 2022 года